-Competencia: Realiza el mantenimiento preventivo, correctivo y predictivo que prolongue el funcionamiento de los equipos de cómputo.
-Criterio: Instala, desinstala y actualiza sistemas operativos de acuerdo con las necesidades del cliente y las características del equipo.
-Indicador de desempeño: Instala el sistema operativo de pago Windows vista sobre máquinas virtuales apoyado en software de autor y características del equipo anfitrión.
