-Competencia: Realiza el mantenimiento preventivo, correctivo y predictivo que prolongue el funcionamiento de los equipos de cómputo.
-Criterio: Instala, desinstala y/o actualiza programas de aplicación de acuerdo con las necesidades del cliente, las características del equipo y las necesidades de funcionalidad requeridas
-Indicador de desempeño: Instala, desistala y actualiza software de sistema y de aplicación con base en las especificaciones del computador y necesidades del cliente.
